皇家至尊数据保护与隐私政策

当您访问电脑端主站、查阅版本说明、在帮助中心寻找换设备登录的图示，或进入本地测试版体验新功能时，本政策同样适用。这些入口共用一套账号体系，因此身份验证、设备确认与咨询回复所涉及的信息，遵循同一套保护规则。

如果您是通过邮件或电话与客服人员沟通，往来内容也按本政策处理。需要了解服务通道本身的界定，可参阅网站使用说明；对账号与设备有具体操作疑问，帮助中心提供了可直接照做的步骤。

信息范围以完成服务为限，可以归为四类。您提供得越完整，登录验证与问题定位就越顺畅；只填写必要项也足以正常使用主站。

• 账号信息

  注册与登录时提交的账号标识、用于验证身份的凭据，以及您主动补充的联系方式。

• 设备信息

  设备类型、浏览器与操作系统版本、设备标识，用于换设备后确认是否由您本人操作。

• 版本使用信息

  您所在的版本通道、登录时间与常用服务入口记录，帮助我们判断该向您推送哪一类更新提示。

• 咨询记录

  您通过客服邮箱、电话或意见反馈提交的问题描述、处理过程与回复结果。

用途集中在四件事上：核验您的身份并完成登录、确认当前设备能否继续使用服务、按您所在的版本给出对应的说明与更新提示、在您提问时给出准确的答复。

安全保障是其中的基础环节。异常登录、连续失败尝试等信号会被用于风险判断，避免账号被他人占用。我们在提供服务所必需的范围内使用上述信息，超出这一范围的处理会先向您说明并取得同意。

版本公告与更新提示会发送到账号关联的联系方式。若您希望减少提醒频次，可在帮助中心调整接收设置，或直接联系客服人员代为修改。

信息在传输与存储环节均采用加密方式处理，账号凭据以不可逆的加密形式保存。能够接触信息的成员限于承担相应职责的客服与技术岗位，并在授权范围内操作。

• 测试
  年度第三方渗透测试 每年委托独立机构对主站与账号链路进行检验，发现的问题按优先级修复后复测。
• 规范
  三类内部规范 账号安全、隐私保护、服务响应各自成文，约束日常操作流程与响应时效。
• 权限
  按岗授权的访问控制 仅岗位职责相关的成员可接触必要信息，操作过程留痕，离岗即回收权限。

保存时间与用途挂钩：账号信息在账号存续期间保留；咨询记录自最后一次沟通起保留一段时间，用于问题追溯与结果核对之后的归档；达到期限的信息会被删除或作匿名化处理。

服务稳定运行离不开外部协作。皇家至尊与 18 家技术服务商、12 家内容合作伙伴保持长期协作，涵盖服务器托管、消息通知与内容分发等环节。合作方只在完成特定环节所需的范围内接触信息。

我们与各合作方约定安全责任与使用限制，并定期复核协作范围是否仍然必要。除法律法规另有要求或经您明确同意，账号信息不会被用于上述环节之外的用途。

关于自己的信息，您随时可以提出以下请求，我们会核验身份后处理并告知结果。

• 查询与获取了解账号下保存的信息类别、用途与保存期限。
• 更正修改不准确的账号资料与联系方式，避免影响登录与通知送达。
• 删除在服务终止或撤回同意后申请删除相应信息。
• 撤回同意对非必要信息的处理随时撤回，撤回不影响此前已完成的处理。
• 注销账号提交注销申请后，账号将停止服务并按规则清理关联数据。

涉及换设备登录的具体操作，可先查阅帮助中心的图示指引；若问题仍未解决，可在邮件中附上设备类型与大致操作时间，便于客服快速定位。

当处理规则出现实质性变化时，我们会在中心页与本页同时给出提示，并在更新故事栏目留下对应的版本记录，方便您对比前后内容。中心页的更新时间标注为 2024 年 6 月。

调整后的内容自提示之日起生效。若您对某次调整持有不同意见，可按第 06 章的方式联系我们，也可以在意见反馈中说明情况。